社区文化网2月14日讯（刘美静） 近日，在烟台市牟平文兴路社区发生了一件暖人心扉的暖心事。86岁的林景兰老人在查看自己的社保卡时，发现周围其他老人均已顺利领取到老年津贴，而自己的卡中却空空如也。这突如其来的状况让老人焦急万分，她不知道这笔钱究竟去了哪里，能否找得回来。

在得知老年津贴已经发放后，老人焦急地让儿子前往银行取回这笔津贴。儿子满怀期待地去银行查询，结果却发现老人的社保卡上并没有一分钱。无奈之下，儿子迅速在文兴路社区群里发起询问：“我家老太太怎么没有收到老年津贴呢？”当时大约是中午十二点左右，儿子心想，按照社区工作时间，可能得等下午上班才能得到答复。

然而，情况出现了转机。半小时后，老人儿子留在社区的电话铃声响起。接通电话，电话那头是一位年轻女士，她正是社区工作人员。女士语气亲切且专业，耐心询问老人查询的账号信息。在核实账号后，告知儿子，津贴没有发在这张社保卡上。原来，在工作人员回去单位仔细查阅以前留存的老人档案时发现，老人的津贴实际上是发在了账号为 ***的存折上。

经过深入了解，原因浮出水面。原来老人一直习惯使用存折，去年因为工资发放的需要，更换了社保卡。老人以为老年津贴能够一并打到新办理的社保卡上，却不知老年津贴依旧按照以往的发放方式，打到了原来的存折上，而社保卡主要用于发放工资。

此时的社区工作人员杜丹丹，当时正在家中吃午饭。当她看到群里的这条消息后，心中十分挂念老人的焦急心情，立刻放下碗筷，迅速返回社区查找老人档案。经过一番认真细致的查找，杜丹丹很快确定了老人老年津贴的发放账号。她立即拿起电话，将这一信息告知了老人。

老人得知消息后，心里松了一口气。儿子吃完饭，便带着存折赶到银行进行查询，果然顺利找到了老人的老年津贴。儿子对社区的服务深表感激，于是打电话到社区表示感谢。社区一位姓孙的女士热情回应道：“给咱们社区居民服务，这是我们的本职工作。社区是联系群众的最后一班岗，我们会一直为居民办实事，解难题，让居民感受到温暖和关怀。”

此次事件，体现了文兴路社区以群众为中心的服务理念，展现了社区工作人员为居民服务的高度责任感和奉献精神。（通讯员：于建章 王浩民）