社区文化网2月19日讯（实习生辛宗雪） 近日，国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局陆续收到纳税人送来的三面锦旗，锦旗上字字句句都是对税务部门贴心、高效服务的肯定。烟台高新区税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，力推便民之举、惠民之措，获得纳税人缴费人的一致好评。

高效服务有态度

1月20日，东方蓝天钛金科技有限公司财务总监黄雷一行为烟台高新区税务局送来“心系企业 排忧解难 高效服务 温暖人心”锦旗。“税务部门的专业解答和暖心服务，帮了我们大忙！”纳税人真挚的话语饱含对税务部门工作的肯定和赞誉。

座谈会上，蓝天钛金的工作人员充分肯定了高新区税务局长期以来对企业提供的优质高效服务，尤其是近日为企业解决了一起开票难题。前几日企业税控盘损坏，又正值公司业务高峰期，无法及时开具发票无疑给公司的正常运营带来了巨大挑战。得知这一情况后，高新区税务局办税服务厅迅速响应，一方面帮助企业全力查找税控盘损坏的原因，另一方面为了不影响企业正常经营，税务干部主动加班加点为企业处理税控盘问题，手工补录80余张发票信息，解决了企业的后顾之忧。

维护权益有力度

“感谢你们热情周到服务，维护了我们缴费人的权益，为高新税务干部点赞！”缴费人于女士来到办税服务厅，送上了一面印有“情系百姓 为民解忧”的锦旗，对税务干部的高效调解与贴心服务表示感谢。

此前，由于许女士与原单位在社保费补缴方面存在争议，迟迟未能得到有效解决，情急之下便向税务部门进行求助。在接到电话后，办税厅工作人员迅速行动，第一时间受理相关资料，并准确高效地传递至税源管理部门。在传递过程中，办税厅工作人员详细记录了投诉内容、缴费人诉求等信息，确保税源管理部门能够全面了解情况，迅速制定解决方案。在税源管理部门的协调解决和积极推进下，此次从受理投诉到企业完成补缴，全流程仅耗时三个工作日，缴费人的社保欠缴问题得到了圆满解决，切实维护了缴费人的合法权益。

贴心服务有温度

“高新区税务局的办税服务厅提供‘一站式’贴心服务，从头到尾跟进解决，真的太暖心了！”近日，烟台市开尔仕口腔有限公司高新区门诊部的法人邢先生送来一面锦旗，上面写着“办事认真效率高 服务热情素质好”，专程前来表达对办税服务厅工作高效、服务贴心的深深谢意。

原来，这位纳税人在办理一项复杂的税务事务时遇到了不少困难，正当他焦急万分时，分局长栾晓艳及时协调相关部门，并指定业务骨干全程跟进，一对一服务，迅速为他找到了解决方案，耐心指导他完成了所有手续，成功解决了他的燃眉之急。

三面锦旗，是税企双向奔赴的最佳见证，也包含烟台高新区税务局在优化税收营商环境中的付出与努力。下一步，烟台高新区税务局将继续贯彻以纳税人缴费人为中心的服务理念，聚焦经营主体急难愁盼问题靶向施策，以热情、优质、高效的服务换取纳税人缴费人满意度和获得感的持续提升。（通讯员：蔡晓雨）